GARANTIA PROCEDENTES E
IMPROCEDENTES
Normas de Assistência Técnica
Condições de garantia
Para solicitar a garantia do produto, apresente o certiticado virtual da bateria no Ponto de Assistência Técnica Autorizado.
Atenção: Para condições severas de uso (direito à 6 meses de garantia)
Consideram-se condições severas de uso em: veículos utilitários (ex. Topic/Sprinter), táxis, Ubers, ambulâncias, carros militares (que utilizam giroflex, rádios de comunicação, etc.), veículos que utilizam gás natural ou industrial, inclusive empilhadeiras a combustão. Nessas condições a bateria possui somente 90 (noventa) dias de garantia pelo prazo legal e 3 (três) meses de garantia contratual, totalizando 6 (seis) meses de garantia a contar pela data da venda do produto ao consumidor final. Táxi, Uber e/ou similares deverão fazer manutenção mensal na bateria.
Conheça os principais motivos de garantia procedente e improcedente:
Garantia procedente
VAZAMENTO
Escoamento de solução pela selagem da bateria.
CURTO-CIRCUITO
Contato interno entre as placas, positivas e negativas.
Garantia improcedente
CAIXA QUEBRADA OU FURRADA
Desgaste excessivo do plástico na base da bateria.
Motivo: instalação inadequada no suporte.
BATERIA SECA
Indicador de carga incolor.
Motivo: aquecimento excessivo durante sua utilização. Nível de eletrólito baixo devido a evaporação da água.
O status do indicador de carga (visor ou olho mágico) conforme abaixo:
POLO DERRETIDO
Polo apresentando sinais de derretimento.
Motivo: instalacão ou manuseio incorreto, curto-circuito entre os polos utilizando ferramentas impróprias.
POLO QUEBRADO
Polo com sinais de batidas, tortos ou desgastados.
Motivo: instalação incorreta, batida ou força excessiva para encaixar o terminal de conexão do veículo.
CAIXA E/OU TAMPA ESTOURADA
Consiste em uma bateria que sofreu alguma recarga, que pode ser no veiculo ou em um carregador normal.
Motivo: durante a recarga a bateria libera gases que são explosivos, dessa forma, qualquer faísca próxima a bateria, vinda da má conexão entre polos e os terminais do veículo ou alguma outra faísca ou fogo que esteia ao alcance destes gases pode ocasionar a explosão danificando a bateria.
BATERIA RECARREGADA INVERTIDA
Bateria que recarregada com a polaridade invertida, sendo que na hora em que foi conectado o cabo positivo no polo negativo e o cabo negativo no polo positivo.
DEFEITO INDUZIDO
Elementos internos danificados.
Motivo: introdução de objetos na parte interna da bateria.
VISOR VIOLADO
Violação da integridade do produto.
Motivo: Introduçao de objeto perfurante para o acesso interno. Dano proposital atráves de ferramentas impróprias.
DENSIDADE BAIXA
Bateria não aceita recarga.
Motivo: adição de água acima do nível indicado, diminuindo a concentração da solução ácida.
SOBRECARGA
Elementos internos com placas tortas, grandes quebradas, queda de massa, encolhimento dos separadores, estufamento lateral e etiquetas com aspecto visual rugoso devido ao aquecimento.
Motivo: regulador de tensão alimentado acima de 14,5 volts, carga rápida com mais de 10% da capacidade nominal da bateria sem controle de tensão.
DENSIDADE ALTA
Densidade acima de 1.280g/cm³.
Motivo: adição de solução ao se fazer a manutenção exigida, no caso das baterias com manutenção.
BATERIA DESCARREGADA
Motivo: problemas decorrentes de utilização indevida ou falha no sistema elétrico do veículo; fuga de corrente, falha nos pontos de aterramento, baterias instaladas sem estar à plena carga dentre outros.
SOLUÇÃO CONTAMINADA
Aspecto da solução, das placas, colaração e odor anormais.
Motivo: utilização de frascos com resíduos contaminantes para reposição de água, reparação e polo com chumbo contaminado, ou contaminação proposital.
Casos isolados
1: Bateria que sofreu explosão: só deve ser considerada como procedente de garantia se a bateria estiver com sua continuidade elétrica interrompida, caso contrário é descartada a possibilidade de faísca interna como causa de explosão, principalmente se o nível de eletrólito estiver acima das soldas, já que não é possível haver faísca dentro do líquido. O produto deve ser enviado à fábrica para análise e posterior laudo.
2: Bateria com vazamento: somente é considerado procedente de garantia a bateria que apresentar vazamento de eletrólito na selagem entre a caixa e a tampa, visor ou rolhas. Nestes casos ainda será avaliado se houve avarias, batidas ou mau uso.
